Biocoop du Semnoz

"Cela fait deux ans que j'ai commencé à faire mes courses, je passe très souvent une fois par semaine, c'est sûr, ils sont incroyables, très propres, le service aux clients est vraiment bon, ils vous aideront avec n'importe quoi. C'est vrai que le prix est un peu élevé, mais nous vivons dans un monde où trouver la bonne nourriture aujourd'hui pour nos enfants est vraiment difficile, c'est pourquoi les prix sont élevés. Mais à part ça, tout est parfait"

"Je suis vraiment en colère. À force de vouloir faire les choses bien – recharger mes contenants pour limiter les déchets – je me rends compte que je me fais avoir, voire carrément arnaquer. Et ce n’est pas un cas isolé : c’est systématique. Exemple concret : le vinaigre. Recharger mon contenant me coûte deux fois plus cher que d’acheter un bidon de 5 litres tout neuf!! Deux fois plus cher pour faire un geste écologique ? C’est incompréhensible. Même chose pour les œufs : recharger sa boîte revient plus cher que d’en acheter une déjà prête. Où est la logique ? Où est la cohérence avec les valeurs que Biocoop met en avant ? Je suis une cliente engagée, mais là je me sens trahie. On pénalise ceux qui essaient de réduire leurs déchets, et c’est franchement injuste. Il est temps de revoir vos prix de recharge, sinon vous allez perdre la confiance des clients les plus fidèles, pas si dupes!"

"Pas franchement un bon magasin bio , il y a peu de produits, et les produits proposés sont assez chers comparés à d'autres magasins."

"Je regrette que mon passage en caisse en cette fin d’après-midi du 23 décembre 2024, m’ait laissé un arrière goût assez désagréable. Il est demandé de présenter ses sacs vides à l’employé(e) qui se doit d’appliquer le règlement interne du magasin. Je n’ai rien à dire sur le fond. En revanche, il serait bon d’y mettre un peu plus de formes. Je fais mes courses en bus et à pieds, tout au long de l’année et utilise un sac « de courses » comme sac à mains pour m’alléger en plus d’un autre uniquement dédié à mes achats. Alors, effectivement, je transpose beaucoup de choses. De là à me demander de vider mon sac sur le tapis de caisse, pour contrôler ce qui se cache sous chaque objet, je trouve ça un peu sec et suspicieux. Je pense qu’il serait appréciable, pour un nouveau client comme pour un très ancien, de trouver des mots un peu plus aimables et appropriés, qui ne lui donne pas le sentiment d’être visé et considéré comme un voleur potentiel. Cordialement."

"Bonjour, Je trouve vos produits très chère et le personnel pas chaleureux"

"Très joli magasin avec personnels très sympathiques et disponibles. Les prix sont raisonnables et l' on découvre un vaste choix très bien rangés et étiquetés. Pas de problème pour stationner... vraiment c'est un endroit à ne pas négliger. Je conseille vivement"

"Bonjour, Nous connaissons ce magasin depuis longtemps. Autrefois, avant la covid, il y avait un snack où nous aimions nous rendre pour déguster de bons plats chauds et froids. Ce magasin propose toujours un espace dédié à la consommation avec boisson chaude offerte ce qui est fort appréciable, surtout depuis que notre Biocoop favoris, celui d'Annecy, ne propose plus ce type de prestation. Nous avons eu le plaisir, il y a quelques semaines, de passer un bon moment sur place, en mangeant notamment de bons plats chauds qui avaient été réchauffés au four. Satisfaits, nous nous y sommes rendus de nouveau aujourd'hui mais cette fois le ton était tout autre. On nous a dit d'utiliser le four à micro-ondes qui était à disposition dans cet espace. Informant la personne que nous n'avions pas eu besoin d'utiliser ce four la fois dernière fois, celle-ci a demandé à ses collègues s'il était possible de réchauffer les plats au four. Ceux-ci ont accepté. Les plats ont donc été déposé sur une assiette pour être passé au four. Ensuite, le boucher - que nous avions rencontré à la caisse et qui n'était plus en tenue - est venu nous faire la leçon en nous expliquant que ce service nous était rendu pour la dernière fois car cela leur coûtait cher de rallumer le four pour les clients. Il a précisé par ailleurs qu'eux-même utilisaient le four à micro-ondes pour consommer leur nourriture sur place. Ma femme et moi-même furent quelque peu surpris par ces propos et cela provoqua des tensions entre-nous. Celles-ci n'échappèrent pas à l'une des employés du service traiteur qui s'est alors permise de se moquer de nous auprès d'une de ses collègues. Navrant n'est-ce-pas ?"

"Arrivée ce jour à 18h40 (je termine à 18h et je travaille à l’autre bout de la ville donc j’ai fait mon max), je vais à l’essentiel de suite, je ne viens que pour remplir mes 3 bidons de vrac, tous les distributeurs sont vides et je ne peux pas finir de remplir mon shampoing et ma lessive. J’attends que la conseillère termine de conseiller une dame, une fois terminé elle m’ignore et s’en va, je vais attendre encore à la caisse pour demander à ce qu’on remplisse les distributeurs, le monsieur va chercher une personne et revient en me disant : désolée c’est trop tard la personne fait le ménage dans un autre rayon. Donc j’ai traversé la ville en heure de pointe pour venir précisément chez vous, je suis cliente régulière vous pourrais le voir sur mon historique, j’ai dépensé 300€ il y a quelques semaines lors de ma dernière visite, je suis toujours courtoise et patiente mais là c’est terminé : le vrac, et Biocoop !"

"Cette semaine j'ai acheté une tablette de chocolat cru dans ce magasin bio pour plus de 6 euros. Le chocolat était placé juste à la caisse, ce qui incite probablement les clients à l'acheter. Une fois chez nous, nous avons remarqué que le chocolat n'était consommable que jusqu'au 5 juillet 2024, soit moins d'un mois. Pour un prix aussi élevé, je m'attendais à un produit plus frais. Certes, le chocolat peut généralement être consommé après la date de péremption, mais pour un chocolat de luxe qu'on ne mange pas forcément en deux semaines, c'est très décevant. On a presque l'impression que le magasin voulait se débarrasser du stock en le plaçant en évidence à la caisse. Je suis déçue et je devrai faire très attention aux dates de péremption à l'avenir, ce qui ne devrait vraiment pas être nécessaire à ces prix-là."

"Équipe super sympa et accueillante, prix raisonnable"

"Endroit propre et agréable personnel accueillant"

"J'ai une carte fidélité au Biocoop d'Annecy qui ne fonctionne pas dans celui-ci. Soit! Mais est-ce une raison pour me faire payer plein tarif ce qui était en promo? Un manque à gagner de 7 euros dont je ne me suis rendue compte qu'en faisant mon calcul à la maison n'ayant pas pris mon ticket de caisse pour des raisons écologiques! Accompagner d'un bébé j'ai payé sans faire le calcul en amont et la caissière m'a bien arnaqué! Je déconseille fortement ce magasin. Privilégiez celui qui est à Annecy où je n'ai jamais eu le moindre problème et où les fruits sont beaucoup plus frais!"

"Un magasin très bien tenu, une équipe professionnelle et à l écoute. C'est toujours un plaisir de venir faire ses courses. Mention spéciale pour le rayon Boucherie très propre et frais, merci au boucher pour ses conseils. A bientôt. Un"

"J'aime beaucoup on trouve toujours ce qu'on a besoin et le personnel sympa"

"Beau choix de légumes, de fromages et bonne boucherie"

"Accueil sympathique, de bons produits et de belles alternatives alimentaires avec des produits sains et variés. J'apprécie la nouvelle déco, plus aérée et lumineuse"

"Plusieurs années de fidélité et aujourd'hui devant les réponses sans logique d'un employé, lorsque j'ai demandé à parler à un responsable, j'ai été interrompue ! Erreur de caisse de 6 euros et refus que je revienne dans la foulée pour rectifier. On m'explique qu'il faut revenir 2 jours plus tard et regarder sur la vidéo pour être certain ! Je propose d'éviter l'impact écologique en utilisant un appel visio et en leur proposant de reporter l'erreur sur mon compte fidélité....j'espère qu'un responsable me rappelera pour échanger"

"Le lieu facile pour se garer,le magasin propre,des produits frais, et peut trop cher à mon goût Les vendeurs très sympa"

"Biocoop c'est top . Le personnel est souriant Le magasin est bien achalandé Il y a un rayon viandes , un rayon fromages Avec des produits de la région."

"Endroit agréable vendeur à l écoute et bien renseigner sur les produits Produit de bonne qualité"

"Très bonne équipes Super magasin . Boucherie au top ."

"Magasin et personnel très bien sauf un caissier qui s'est permis de contrôler mes deux sacs vides, dans mon caddie, alors que je suis un client fidèle... Franchement désobligeant... Sans parler des commentaires qu'il a l'habitude de faire sur ce qu'on achète (oh ben vous allez pouvoir tenir un siège avec tout ça !)... Ce monsieur ferait mieux de changer de métier..."

"Accueil sympathique ne manque que le miel de mon producteur local préféré : le rucher du petit cabanon . Ce qui m'oblige à faire 2 Biocoop au lieu d'une ! Dommage parce que le personnel est top !"

"Très bons produits, que ce soit salés ou sucrés. Bons fruits et légumes, fromages ou charcuteries. Les personnes sont disponibles pour des conseils et aimables… difficile de demander plus."

"Boucherie propre, Large choix, magnifique étalage on a envie de tout acheter. Les deux bouchers sont tres pro à l'écoute de nos besoin, accueil chaleureux, je recommande le coté boucherie"

"Je suis allé à la pharmacie de val semnoz et dans le magasin de Geant où on m'a laissé rentrer avec mon sac à dos et un sachet sans regarder ce que j'avais dedans. Arrivée à biocoop on s'est vite empressé de me dire de laisser mon sac à dos à l'accueil , faut vous détendre madame !! je sais où je n'irai plus si je veux du bio ..."

"Si vous arriver en tenu de sportif on vous prends pour un voleur, deuxième fois dans une Biocoop proche d' Annecy, mais je garde espérance sur le changement de mentalité"

"Magasin propre et bon accueil mais quel dommage de ne pas trouver la provenance des produits en vrac sur les distributeurs. Et je me suis fait avoir plusieurs fois sur les horaires différentes le mardi et jeudi, c'est rageant les autres biocoop n'ont pas ces horaires différentes pourquoi faites vous ça on s'y perd en tant que client. Du coup je vais plus régulièrement dans d'autres biocoop, dommage. Merci pour les sourires du personnel, vous êtes top."

"Personnels très accueillant bons produits . Prix raisonnable."

"Rayon boucherie, fromage, traiteur de très bonne qualité. On trouve beaucoup de choses et pouvons faire un seul magasin pour un gain de temps."

"Comme toujours, équipe au top. La qualité des produits est au rendez-vous (ce qui n'est pas forcément le cas ailleurs). Est-ce que je recommande d'aller à la Biocoop de Seynod : ABSOLUMENT !"

"Très déçue de mes derniers passages… pas moyen de trouver des produits frais (champignons mous, salades flétries, concombres pas des plus frais aussi…) un peu déçue des allés retour pour rien a sortir bredouille 😔 pourtant au départ ça arrivait parfois mais la plupart du temps je trouvais mon bonheur… la ca fait quand même quelques fois que j’y vais pour rien Le bio ne veut pas dire que les légumes doivent être flétris c’est dommage."

"Une équipe super souriante et très accueillante ! Mais certains produit un peu chère , peux abordable pour les tres petites retraites Donc ces magasins sont plutôt fait pour les riches qui on le droit a une bonne santé !"

"Magasin bio, bon marché avec des vendeurs sympas nan vraiment faites vos courses là bas. L'entrée est parcontre pas la plus évidente en termes d'accès mais une fois qu'on y est allé ça va. Sinon dommage d'avoir fermé la partie snack😭😭(même si il doit y avoir une bonne raison)"

"Bonjour Je me suis rendu ce matin dans le biocoop de Periaz a seynod annecy .Une employée remplissant en rayon portait son masque en dessous du menton. Je lui ai demandé calmement de le porter correctement ,Sa réponse a été un NON très véhément et elle est parti sans que je puisse en discuter. Je l'ai retrouvé toujours masque en dessous du menton entrain de remplir les rayons. Cela est INADMISSIBLE pour une enseigne BIO (ou toute autre enseigne)JE SUIS POUR LA LIBERTE DES PERSONNES MAIS METTEZ CETTE PERSONNE SANS CONTACT AVEC LES CLIENTS ET LES PRODUITS QU'ELLE PEUT CONTAMINER."

"CERTAINS PRODUITS sont NETTEMENT MOINS CHERS que dans les Grandes Surfaces... Lire le PRIX au KG, vous invite à MODIFIER vos HABITUDES, pour MANGEZ pour VIVRE MIEUX !!! DIFFÉRENTS DISTRIBUTEURS sur : les Arachides, Gâteaux, Céréales, Sucres variés, ... Huile Alimentaires, de la Lessive,...) je n'ai pas tout essayé..., je découvre à chaque fois de nouveaux produits ! C'est TOUJOURS : Propre, vous Conseille, avec Respect dans la Courtoisie, à améliorer vos connaissances ; tels que, : la farine laquelle convient mieux à votre santé..., le miel correspond à votre caractère... C'est PASSIONNANT, qu'en pensez-vous ???"

"Excellent magasin. Superbes produits bio. Très satisfait de l'offre de produits frais"

"Personnel très désagréable et suspicieux, à la limite de la paranoïa... Je ne vais plus dans ce magasin pour cette raison. C'est dommage car le reste est très bien. Je suis une adepte des magasins Biocoop mais pas celui-là."

"Magasin bio hyper grand avec d'énormes références au vrac et beaucoup de local. La personne du rayon vins et bières nous a super bien conseillé et nous la remercions. Nous avons pu dénicher quelques bouteilles bien sympa"

"Personnel accueillant et de bons conseils. Places de parking. Bons produits."

"Bons produits bien qu’un peu chers, accueil très désagréable en période de corinavirus, on peut comprendre la crainte du personnel mais ce n’est pas une raison de refouler les clients de manière agressive !! Je ne reviendrai plus dans ce commerce !!"

"Fromage de chèvre achetter un instant périmé inconssomable inadmissible en cette période la première fois que ça m arrive dans un magasin bio même Lidl font plus attention 15 euros dans le vent pour pas être vulgaire la date ne doit pas être vérifier cest pas possible un fromage à la coupe super amère acide dégueu"

"Les fruits et légumes sont variés et tiennent nettement plus que ceux d'autres magasins bio du coin, donc visiblement plus frais. L'équipe est très accueillante. Seuls les horaires sont un peu contrariants parfois ! :-)"

"Equipe acceuillante et d'excellent conseil ( surtout en fromagerie et aux vins/ biere) Un coin café/snack et lecture très acceuillant. Gros choix en vrac ! Je recommande"

"Lieu incontournable pour ceux qui veulent manger sain. Un beau rayon de fruit et légumes en provenance de France. Parfait la 5* étoile si vous baissez un peu les prix 😉"

"Équipe très sympathique. Super le petit coin lecture quand on fait les courses avec les enfants."

"Comme beaucoup de magasins bio malheureusement les prix sont encore assez élevés mais heureusement que l'équipe est aux petits soins"

"beau magasin, dommage car prix comme dans tous ces magasins, pas fais pour ceux qui gagnent le smic, donc pour améliorer sa santé mieux vaut être riche........"

"Équipe chaleureuse et souriante . Beaucoup de choix dans ce magasin , le rayon fruits et légumes est bien approvisionné et les légumes et les fruits toujours de première fraicheur . Le petit plusss , on peut y manger des petits plats bio le midi . J'adore"

"Équipe super accueillante et des rayons toujours bien tenus. J'aime les têtes de gondole qui changent souvent. Les fruits et légumes (frais et surgelés) ont un goût exceptionnel. J'aime également le programme de fidélité qui offre 10€ tous les 500€ d'achat. Bref, je ne retournerai jamais aux grandes surfaces classique, sauf pour ce qu'il me manque."